Sau khi thỏa thuận mua hàng giữa hai bên theo tinh thần hợp tác và thống nhất, việc mua hàng sẽ được thực hiện theo các nội dung sau:
1. Phạm vi và thời gian giao hàng
-
Phạm vi giao hàng:
-
Giao hàng nội thành miễn phí.
-
Giao hàng ngoại thành hoặc ngoại tỉnh có thể tính phí, tùy thuộc vào khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
-
-
Thời gian giao hàng:
-
Hàng có sẵn: 1 – 3 ngày làm việc.
-
Hàng đặt theo yêu cầu: 7 – 30 ngày, tùy từng loại sản phẩm.
-
Giao theo lịch hẹn đã thỏa thuận trước với khách hàng.
-
2. Phí vận chuyển
-
Miễn phí:
-
Áp dụng với đơn hàng trong bán kính 5–10 km hoặc khi đạt mức giá trị tối thiểu theo chính sách từng thời điểm.
-
-
Tính phí:
-
Dựa trên khu vực và khối lượng hàng hóa. Một số khu vực có bảng giá cụ thể theo km.
-
-
Phí phát sinh (nếu có):
-
Không có thang máy, cần khuân vác lên tầng.
-
Xe tải không tiếp cận được điểm giao, phải vận chuyển bằng tay.
-
3. Quy trình giao nhận
-
Nhân viên liên hệ trước 1–2 giờ để xác nhận trước khi giao.
-
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận (kiểu dáng, màu sắc, số lượng, hư hỏng…).
-
Hai bên ký biên bản giao nhận (có thể bằng giấy hoặc điện tử).
-
Trường hợp hàng hóa bị lỗi/hư hỏng: Ghi nhận và xử lý theo chính sách đổi/trả của công ty.
4. Trách nhiệm và cam kết
-
Bên bán hàng chịu trách nhiệm:
-
Đóng gói, bao bọc kỹ lưỡng sản phẩm trước khi vận chuyển.
-
Giao đúng hàng, đúng số lượng, đúng thời gian.
-
Hỗ trợ lắp đặt tại nơi nếu đã có thỏa thuận trước.
-
-
Khách hàng chịu trách nhiệm:
-
Đảm bảo có người nhận hàng theo lịch hẹn.
-
Kiểm tra hàng hóa và phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi/sai lệch.
-
Cung cấp đúng thông tin giao hàng, địa hình khu vực (nhà phố, chung cư...).
-
5. Một số lưu ý khác
-
Với đơn hàng thi công trọn gói: Giao hàng theo tiến độ thi công, có thể chia làm nhiều đợt.
-
Nếu khách hàng hủy đơn sau khi hàng đã xuất kho: Có thể bị tính phí vận chuyển hoặc phí xử lý đơn hàng.
6. Chính sách kiểm hàng
-
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận:
-
Kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, tình trạng sản phẩm.
-
Kiểm tra trong quá trình lắp ráp (nếu có).
-
-
Nếu phát hiện lỗi, sai sót hoặc hư hỏng:
-
Ghi nhận biên bản ngay với nhân viên giao hàng.
-
Sản phẩm sẽ được đổi/trả hoặc khắc phục theo chính sách bảo hành.
-
-
Trường hợp không kiểm hàng ngay khi nhận:
-
Những khiếu nại sau thời điểm giao hàng có thể không được giải quyết đầy đủ.
-
Khuyến nghị khách hàng nên kiểm tra đầy đủ để đảm bảo quyền lợi.
-
7. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa (Logistics)
-
Thương nhân/Nội Thất Hoàng Lan có trách nhiệm:
-
Cung cấp chứng từ liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận: Phiếu xuất kho, biên bản giao hàng, hóa đơn VAT (nếu có)...
-
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo chứng từ được giao đầy đủ và đúng thông tin.
-
-
Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (nếu có):
-
Chịu trách nhiệm đảm bảo tài liệu, chứng từ đi kèm hàng hóa được chuyển đúng với từng lô hàng.
-
Có trách nhiệm ghi nhận đầy đủ quá trình giao/nhận, thời gian và người nhận để đối chiếu khi cần.
-
Phối hợp xử lý nếu xảy ra thất lạc, sai sót hoặc thiếu hụt về chứng từ trong quá trình vận chuyển.
-
NỘI THẤT HOÀNG LAN
Địa chỉ: 50 Cách Mạng Tháng 8, Khu phố Thạnh Lộc, An Thạnh, Thuận An, Bình Dương
Điện thoại: 0933 361 318 (Mr. Hoàng) – 0906 712 780 (Ms. Lan)
Email: hoanglanngo225@gmail.com
Website: https://noithatgiarehcm.com
