Quyền và trách nhiệm của người bán hàng
- Cung cấp đúng sản phẩm,đúng yêu cầu kỹ thuật, đúng chất lượng mà khách hàng đã lựa chọn
- Có trách nhiệm tư vấn các tính năng kỹ thuật, giá mà khách hàng yêu cầu
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về : Nhu cầu sử dụng , điều kiện sử dụng ,điều kiện vận chuyễn , điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng .
- Hướng dẩn khách hàng cách sử dụng , Bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp .
- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại Website https://noithatgiarehcm.com
- Cam kết bán hàng đúng chất lượng , nguồn gốc xuất xứ rỏ ràng , hàng có đạt các tiêu chuẩn đo lường chất lượng của pháp luật Việt Nam , Cung cấp giấy tờ có liên quan đấn sản phẩm ..
- Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các qui định chung của bên bán ( nếu có ) trước khi tiến hành mua hàng .
Quyền và trách nhiệm của người mua hàng
- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu , điều kiện sử dụng , điều kiện vận chuyển , điều kiện đổi trả và trách nhiệm đổi trả về sau , Các điều kiện khác (nếu có ) Các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm của khách hàng .
- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ , giấy tờ liên quan đến chất lượng , xuất xứ sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rỏ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm .
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyện
- Cung cấp đầy đủ mọi thông tin . Như tên Công ty , địa chỉ số điện thoại,khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyễn hàng hóa đến tận nơi hoặc tư vấn .
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm
Chính sách kiểm hàng
-
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận:
-
Kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, tình trạng sản phẩm.
-
Kiểm tra trong quá trình lắp ráp (nếu có).
-
-
Nếu phát hiện lỗi, sai sót hoặc hư hỏng:
-
Ghi nhận biên bản ngay với nhân viên giao hàng.
-
Sản phẩm sẽ được đổi/trả hoặc khắc phục theo chính sách bảo hành.
-
-
Trường hợp không kiểm hàng ngay khi nhận:
-
Những khiếu nại sau thời điểm giao hàng có thể không được giải quyết đầy đủ.
-
Khuyến nghị khách hàng nên kiểm tra đầy đủ để đảm bảo quyền lợi.
-
Qui trình thực hiện
Qui trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau
- Bước 1 : Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng truy cập website: https://noithatgiarehcm.com để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để mua hàng .
- Bước 2 : Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng mà người mua yêu cầu
- Bước 3 : Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã niêm yết trên Website https://noithatgiarehcm.com
- Bước 4 : Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu ( nếu có ) .
Website: https://noithatgiarehcm.com khuyến khích khách hàng đến tận Công ty hoặc cửa hàng để được tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn
- Bước 5 : Hoàn tất thủ tục việc mua bán
- Bước 6 : Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và đổi trả nếu có yêu cầu của khách hàng , chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng .
NỘI THẤT HOÀNG LAN cam kết những qui định trên là đúng như cam kết .
