Sau khi mua hàng tại Nội Thất Hoàng Lan chúng tôi có quy định về chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
✔️ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
-
Cong vênh, trầy xước nghiêm trọng, bong tróc, rạn nứt…
-
Kết cấu sai lệch (ví dụ: tay nắm lỏng, hộc kéo kẹt…).
✔️ Giao nhầm mẫu, sai kích thước, sai màu sắc hoặc thiếu phụ kiện.
✔️ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, có biên bản xác nhận lúc giao nhận.
⏱ Thời gian yêu cầu đổi trả: thường trong vòng 24h – 72h kể từ khi nhận hàng.
Trường hợp không chấp nhận đổi/trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước do khách hàng sử dụng sai cách.
-
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước/màu sắc đặt riêng).
-
Khách không còn đầy đủ hóa đơn, phiếu giao nhận hoặc không có bằng chứng giao nhận lỗi.
-
Hết thời gian quy định cho phép đổi/trả.
Chính sách hoàn tiền
-
Nếu sản phẩm lỗi không thể sửa hoặc đổi mới, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100%.
-
Hoàn tiền qua hình thức:
-
Chuyển khoản ngân hàng.
-
Trừ trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo (nếu khách hàng đồng ý).
-
-
Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
NỘI THẤT HOÀNG LAN
Địa chỉ: 50 Cách Mạng Tháng 8 khu phố Thạnh Lộc, An Thạnh, Thuận An, Bình Dương
Điện thoại: 0933361318 ( Mr Hoàng ) & 0906712780 ( Ms Lan )
Email: hoanglanngo225@gmail.com
Website: https://noithatgiarehcm.com
